藍盾物業|用心服務暖人心 業主感謝送錦旗

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發布時間:
2022/12/19 10:04
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【摘要】:

      一面錦旗,凝聚著一份真情,對于物業來說,錦旗是業主的一份肯定,更是一份責任。

     12月12日下午,藍盾物業服務集團京杭佳苑A區物業服務中心客服部收到來自業主孔先生的錦旗,上面印有“情系業主辦實事,熱情服務暖人心”十四個大字,業主對客服部認真工作、盡心盡力的服務態度表達謝意。

      事情的起因還得從前段時間的雨天說起。雨季來臨,新上房的京杭佳苑小區因房屋漏雨過多,業主們紛紛致電物業報修,物業客服部應接不暇。業主誤以為房屋漏雨該由物業公司負責維修,實則是由開發商施工方負責。物業及時將情況上報開發商,然而晴天后施工方并沒有上門維修。深受漏雨干擾的業主們憤怒得致電客服部,要求物業盡快維修房屋漏雨處,孔先生就是這其中一員。雖然開始有些不愉快,但客服部了解到孔先生家中的房屋漏雨情況的確嚴重后,也在一直尋找機會幫助他。在之后的一次上報維維修中,客服部及時跟進,在施工方維修時特地到現場監工,確保維修徹底,最終解決了孔先生家的漏雨問題,贏得了業主的滿意。

      通過一次次的接觸,業主們與客服部建立了良好的溝通。業主發現走廊燈有問題時會與客服部溝通,門前鋪裝、走廊瓷磚出現問題時客服部也會第一時間協調處理。通過體貼入微的家人式服務,使業主們對物業的態度較之前有了大反轉。如今業主對物業的服務十分認可,還送來了錦旗。錦旗不僅包含著業主的真情,更是對物業工作的肯定,我們將不斷提升工作水平和服務能力,努力為業主提供更全面、更貼心的服務工作。

    “人都有遇到困難的時候,我們物業工作人員能幫上忙的,一定不會推辭!因為不在物業服務范圍內的房屋漏雨問題,我們客服部承受的壓力很大,最后能得到業主的認可與支持,我們真的很高興,辛苦一點也是值得!”客服部員工真誠地說。

 

       這面火紅的錦旗,既是對藍盾物業人的認可,也是一種鞭策,業主的滿意只是服務的起點。一筆筆的金色字跡,彰顯了藍盾物業人的高尚道德情操。今后,藍盾物業集團全體員工將帶著這份沉甸甸的心意,不負業主信任,繼續保持專業的工作素養,用心服務業主,讓每位業主真切地感受到藍盾物業人的溫暖問候和關懷!

 

 

 

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